The hotel is a big disappointment and its 5 stars were awarded by a blind and drunk man. Room in the hotel part (apartment)5* large, spacious. Cleaning failure along with not changing towels creates an unforgettable experience. The TV for 5 days of stay worked 1 day because of the supplier's fault:) Child-friendly hotel - playroom one in the attic for children aged 1-2, playroom 2 in the basement small where a 5-year-old after 5 minutes has nothing to do. Both playrooms are located in such a way that the presence of children in them requires constant care of a parent - so if you want to spend time pickled in the basement, I recommend it. In addition, there is a gaming room, which is 3 consoles with uncharged pads, the size of a basement in a block of flats, where, of course, there are specific operating hours and the staff sleeps on sofas in the meantime. The room with the machines - bright 2 minutes of using the machine 5pln - also in the basement of 3x2m:) the service in the whole hotel is terrible, pretentious - you can feel as if you came with a voucher for 500pln for your stay, by accident don't ask about anything. You choose a round of breakfast - ok, but if you choose 09:30, remember that you won't drink coffee in the meantime - cafes are closed, no coffee machine, you can't take coffee out of the canteen (because that's the only way you can call it) because you're on a summer camp, and in your room for a good morning you have 2 instant sachets, which if you use them will never be replenished: ) they will also add water to you, but 2 pcs, because camel children don't drink water😂, and when it comes to catering facilities - a mountain bar - you can buy ice cream, coffee from 12 and possibly white livestock, sit in the garden at a dirty table. Italian restaurant - well, you can eat something there, unless you come across a staff on your fourth visit that doesn't have time to serve you. Then you can use a Polish restaurant, which has restaurant prices, but is located in the hall where dinner is served and is open from 17:00 - if children want to eat dinner, eat in the center and don't wait. Oh, and the most important animations in the hotel - we liked the ninja warrior the most, which was supposed to take place outside, beautifully described as an obstacle course, but it was moved to the playroom and was really great for children who crawl, because a 3-year-old, I think he won't understand that skipping rope is a track. In general, as an undemanding guest giving such a low rating, it really gives food for thought to customers who want to decide to stay in this place - it's a waste of money and time, you won't rest, the children won't have fun, and if you count on moments of luxury, you're wrong. The indoor pools are ok, the spa and treatments are also very cool, the outdoor pool is there and you can feel like in a hotel in Egypt - you will be sitting on the grass on a towel, there will be 100 sunbeds around you that support the towels:) the staff is hard to define, cut to the limit, kids who are there because they are but have no idea about anything! A drink in an Italian restaurant is an orange thrown in by hand, Tymbark juice and sunshine from your hand - if you want a drink, you can order it in the hotel lobby - you will drink it with taste:)
Hotel to wielkie rozczarowanie a jego 5 gwiazdek zostało przyznane przez ślepego i pijanego. Pokój w części hotelowej (apartament)5* duży, przestronny. Sprzątanie porażka wraz z brakiem wymiany ręczników tworzy niezapomniane przeżycie. Telewizja na 5 dni pobytu działała 1 dzień bo wina dostawcy:) Hotel przyjazny dzieciom - bawialnia jeden na poddaszu dla dzieci w wieku 1-2lat, bawialnia 2 w piwnicy mała gdzie 5latka po 5 minutach nie ma co robić. Obie bawialnie umiejscowione tak że przebywanie w nich dzieci wymaga ciągłej opieki rodzica - jeżeli więc chcecie spędzić czas zakiszeni w piwnicy polecam. Do tego gaming room który jest 3 konsolami z nienaładowanymi padami, wielkości piwnicy w bloku, gdzie oczywiście są określone godziny działania a personel śpi w międzyczasie na kanapach. Sala z maszynami - jasne 2 min użytkowania maszyny 5pln - też w piwnicy wielkości 3x2m:) obsługa w całym hotelu fatalna, pretensjonalna - możesz poczuć się jakbyś przyjechał z bonu za 500pln za pobyt, przez przypadek nie pytaj o nic. Wybierasz turę śniadania - ok ale jak wybierzesz 09 30 to pamiętaj że kawy się nie napijesz w między czasie - kawiarnie zamknięte, automatu z kawą brak, ze stołówki (bo tylko tak to można nazwać ) wynieść kawy nie możesz bo jesteś na koloniach, a w pokoju na dzień dobry masz 2 saszetki rozpuszczalnej które jak wykorzystasz nigdy uzupełnione nie będą:) wodę też ci dołożą ale 2 szt bo przecież dzieci wielbłądy nie piją wody😂 a jeżeli chodzi o zaplecze gastronomiczne - bar górski - możesz kupić loda, kawę od 12 i ewentualnie żywca białego, usiąść w ogródku przy brudnym stoliku. Restauracja włoska - nooo coś tam zjesz chyba że trafisz przy czwartej wizycie na obsługę która nie ma czasu cię obsłużyć. Wtedy możesz skorzystać z restauracji polskiej która ceny ma restauracyjne natomiast mieści się w hali gdzie wydaje się obiadokolację i jest otwarta od 17 00 - jeżeli dzieci będą chciały zjeść obiad to jedz na centrum i nie czekaj. Aaaaa i najważniejsze animacje w hotelu - najbardziej podobał nam się ninja warrior który miał odbywać się na dworze pięknie opisany jako tor przeszkód ale został przeniesiony na salę zabaw i był naprawdę świetny dla dzieci które raczkują, bo 3 latek myślę że nie ogarnie że przejście po skakance jest torem. Generalnie jako mało wymagający gość dający tak niską ocenę naprawdę daje do myślenia klientom, którzy chcą się zdecydować na pobyt w tym miejscu - szkoda pieniędzy i czasu, ty nie odpoczniesz, dzieci się nie wybawią a jeżeli liczysz na chwile luksusu to się mylisz. Baseny wewnętrzne są ok, spa i zabiegi również bardzo fajne, basen zewnętrzny jest i możesz poczuć się jak w hotelu w Egipcie - będziesz siedzieć na trawie na ręczniku, wokół ciebie będzie 100 leżaków które podtrzymują ręczniki:) personel ciężko określić, okrojony do granic możliwości, dzieciaki które są bo są ale nie mają pojęcia o niczym! Drink w restauracji włoskiej to wrzucona ręką pomarańcza, sok Tymbark i słoneczka z ręki- jak chcesz drinka to zamówi w lobby hotelowym - wypijesz ze smakiem:)